ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKI

ALICI, www.evimtarz.com üzerinden yaptığı internet alışverişlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ALICI’ya ürünün teslim edildiği gün itibarıyla başlar.

1) Cayma Hakkının Kullanımı

ALICI cayma hakkını kullanmak istediğinde, öncelikle EVİMTARZ müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sipariş numarası ve iade talebi bilgisini iletmelidir.

İade süreci ile ilgili yönlendirme (iade adresi, nakliye/kargo bilgisi vb.) SATICI tarafından ALICI’ya iletilir.

2) İade Şartları

İade edilecek ürün/ürünler;

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Kullanılmamış,

• Tahrip edilmemiş,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş,

• Eksiksiz (varsa aksesuarları, parçaları ve ürün içeriği tam)
  şekilde gönderilmelidir.

Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış, kırılmış, çizilmiş, deforme olmuş veya tekrar satılamayacak hale gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

ALICI’nın ürünü teslim aldığı andaki haliyle iade edememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

3) Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örnek olarak;

• Kişiye özel ölçü/renk/özellik ile üretilen ürünler,

• Özel üretim veya siparişe özel hazırlanan mobilyalar
  cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4) İade Kargo / Nakliye Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün geri gönderim (kargo/nakliye) bedeli ALICI tarafından karşılanır.

Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün gönderimi gibi SATICI kaynaklı durumlarda ise iade/geri gönderim bedeli SATICI tarafından karşılanır.

5) Ücret İadesi Süreci

ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI;

• İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasından ve kontrol edilmesinden sonra,

• En geç 10 (on) gün içerisinde,

• Ürün bedelini (varsa teslimat/geri gönderim hariç) ALICI’ya iade eder.

Ürün SATICI’ya ulaşmadan bedel iadesi yapılmaz.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaplara yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına göre değişebilir.

6) Üründe Değer Kaybı Olması

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI ürünün değer kaybını SATICI’ya tazmin etmekle yükümlüdür.

7) Taksitli Alışverişlerde İade

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, iade işlemleri bankanın prosedürlerine göre uygulanır.

SATICI, iade tutarını bankaya tek seferde iletir; banka, iade işlemini ALICI’nın kartına ve taksit planına göre yansıtabilir.

8) Banka Kartı / Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler

Banka kartı veya kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi, ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri ve uygulamaları nedeniyle iadenin hesaba yansıması zaman alabilir.